Trocas e Devoluções
Você efetuou a compra na Roupa de brincar e AMOU? Ótima notícia! Ficamos muito felizes em saber. Caso contrário, você poderá trocar ou devolver sua mercadoria, pois o mais importante para nós da Roupa de Brincar é a satisfação do nosso cliente e por esse motivo temos uma Política de Troca e Devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor.
A política de troca e devolução da Roupa de Brincar é igual à de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
– Com todas as etiquetas (interna e externa) intactas;
– Na embalagem original;
– Sem indícios de uso ou quaisquer outros danos que não decorram de defeitos de fabricação;
Obs.: Produtos personalizados, mesmo atendendo a todas as exigências acima, NÃO SERÃO TROCADOS.
Após seu contato, você receberá um e-mail da Roupa de Brincar em até 5 dias úteis, autorizando a troca e orientando-a de que forma e para qual endereço deverá enviar.
O envio do produto deverá ser obrigatoriamente feito em até 2 dias úteis após este contato.
Obs.: Caso o produto seja postado em qualquer data/prazo diferente do estipulado acima, a troca é automaticamente cancelada.
Ao constatar que todas as condições para a troca foram cumpridas, a Roupa de Brincar enviará uma nova peça, no prazo máximo de 30 dias úteis, sem nenhum custo adicional. As despesas com o frete (coleta e envio) serão de responsabilidade da Roupa de Brincar.
Caso o produto no ato do seu contato esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro produto do mesmo valor ou a restituição do valor pago, a critério do cliente.
IMPORTANTE:
– Caso a Roupa de Brincar entenda que o produto devolvido não atende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo dessa forma reenviar o produto ao cliente, acompanhado da justificativa do motivo da recusa e nesse caso os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Toda troca ou desistência deve ser comunicada previamente através do e-mail contato@roupadebrincar.com